ICT-tukihenkilö (verkko-oppimisympäristö), Puolustusvoimien palvelukeskus, Tuusula
Tehtävänkuvaus
Puolustusvoimien verkko-oppimisympäristön käyttötukihenkilön tehtävissä pääset toimimaan asiakaspalvelijana ja hyödyntämään tietoteknistä osaamistasi. Toimenkuvaasi on mahdollista räätälöidä olemassa olevan osaamisesi mukaisesti.
Puolustusvoimien verkko-oppimisympäristö koostuu oppimisalusta PVMOODLEsta ja kuva- ja mediapankki KUMEPAsta. Käyttötukihenkilön tehtävässä pääset pyörittämään päivittäistä verkko-oppimisympäristön käyttötukipalvelua (sekä PVMOODLEn että KUMEPAn osalta) koko Puolustusvoimien laajuudessa mukaan lukien asevelvolliset. KUMEPAssa pääset hallinnoimaan digitaalisia materiaaleja (mm. valokuvia ja videoita), joita käytetään mm. varusmieskoulutuksen apuna. Lisäksi pääset tekemään verkko-oppimisympäristön kehittämiseen liittyvää testausta ja tukipalveluiden raportointia. Päätehtävänäsi vastaat verkko-oppimisympäristön puhelin-, sähköposti- ja online chat -tuesta. Tehtävässä pääset käyttämään verkko-oppimisympäristön oppimisalusta PVMOODLEa erittäin laaja-alaisesti tukitarpeiden mukaisesti.
Palveluksen aikana pääset Palvelukeskuksen henkilökunnan ja edellisen saapumiserän erityistehtävävarusmiesten perehdytyksessä oppimaan ja syventymään PVMOODLEn ja KUMEPAn käyttöön ja hallinnointiin. Palveluksen päättyessä olet Moodle-järjestelmän käyttötuen ammattilainen.
Tultuasi valituksi tehtävään on komennuspaikkasi Puolustusvoimien Palvelukeskuksen Oppimis- ja kuvapalveluyksikkö (OKPA) Tuusulassa. OKPAssa tulet toimimaan osana kuuden varusmiehen ryhmää, joka hoitaa vastuullisia ja kehittäviä tehtäviä liittyen koko Puolustusvoimien verkko-oppimisympäristön hallinnointiin. Hallinnollisena joukko-osastonasi toimii Panssariprikaati (Riihimäki), mutta viikoittainen majoittuminen ja palvelus tapahtuu komennuspaikalla Tuusulassa, Puolustusvoimien kurssikeskuksella.
Palveluksen luonteen vuoksi tehtävään valituista henkilöistä tehdään turvallisuusselvitys.
Odotukset
Vaatimukset: Asiakaspalveluhenkisyys, oma-aloitteisuus ja ongelmanratkaisukyky.
Eduksi: Käyttäjähallinnan, tiketöintijärjestelmän ja chat-toimintojen ylläpidon perustiedot Moodlen tuntemus oppimisalustana
Puolustusvoimien palvelukeskus
Puolustusvoimien palvelukeskus järjestää Puolustusvoimien sisäiset tukipalvelut. Keskus palvelee sekä yksittäisiä työntekijöitä että Puolustusvoimien hallintoyksiköitä.
Lisätietoja
Miia Toikka
+358 299 851 117
[email protected]
Teemu Liiri +358 299 851 625 [email protected]
Saapumiserä: Tammikuu
Palveluksen kesto: 255 Päivää
Joukko-osasto: Panssariprikaati
Paikkakunta: Tuusula